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よくある質問

● リフォーム全体のQ&A ● 水周りに関するQ&A
 

Q リフォームで何ができますか?
Q どこに頼んだらよいか分からない小さな工事は?
Q 工事は他の工務店が施工するのですか?
Q 職人さんのマナーはどうですか?
Q 問い合わせや見積りをするとしつこく営業に来られたりしませんか?
Q リフォームは考えているけど、電話かける勇気がありません。
Q 緊急時の対応は?
Q 工事内容やプランは一方的な業者の考えを押し付けられませんか?
Q テレビ等で、『法外な利益!!』と、心配です。
Q お店はどこにあるの?

  Q 蛇口から水が漏るんだけど見てもらえますか?
Q 台所やお風呂の交換を考えていますが、事前に現物を見れますか?
Q お風呂の工事を考えていますが、お風呂に入れないのは何日位ですか?
● オール電化のQ&A
  Q 便利そうだけど電気代が増えませんか?
Q 停電したらどうなりますか?
Q 量販店の方が安いように思うのですが?
● 塗装に関するQ&A ● 太陽光発電のQ&A
  Q 我が家は建てて10年経ちます。そろそろ塗装した方が良いですか?
Q 塗装工事は手抜きが多いって聞きましたが本当ですか?
Q 見積りを複数取ったら、言うことも値段もバラバラでどれが本当なの?
Q 保証はあるの?
  Q 屋根の上に乗せるのが不安です。
Q 太陽光発電を設置した知り合いが『あまり良くない…』と言っていましたが…
Q 停電時は電気が使えるの?
● 屋根に関するQ&A ● お金に関するQ&A
  Q 屋根の工事は、足場を架けるのですか?
Q 雨漏りしてからでは遅い!と業者に脅されました。
Q どんな屋根にしたら良いか規準がわかりません。
  Q 工事代金を支払う時期を教えて下さい。
Q 工事に入ってから、追加請求が発生したりしませんか?
Q ローンは組めますか?また、目安となる支払額を教えてください。
Q こちらが決めた予算でおさえる工事は可能ですか?
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リフォーム全体のQ&A

Q 01 リフォームで何ができますか?
A リフォームと言っても範囲が分かりにくいですね。
私たちが考えるリフォームは、修理などのお急ぎのご依頼や、『住みやすくするにはどうしたらいいんだろう?』・『大事な我が家を長持ちさせるには…』という、家を建てた後に手を加える全ての仕事を指します。
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Q 02 どこに頼んだらよいか分からない小さな工事は?
A 水道のパッキン交換や網戸の張り替え、その他の小修繕は、やるタイミングを逃すと後回しになりがちです。結局、後になって大きなお金がかかる事も珍しくはありません。
私たちは例え小さな工事でも、お客さまから頼りにされることが一番です!
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Q 03 工事は他の工務店が施工するのですか?
A いわゆる他の工務店への丸投げ工事は一切ありません。材料や建材は契約建材店から直接仕入れ、施工は当社契約職人・施工班が行い、施工管理は私が行います。
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Q 04 職人さんのマナーはどうですか?
A ご安心下さい。
当社スタッフのマナーも勿論ですが、職人へのマナー教育も徹底しています。
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Q 05 問い合わせや見積りをするとしつこく営業に来られたりしませんか?
A 私は、お客さまの嫌がる気持ちがよくわかります。
私たちは、お客さまの意思を尊重した営業を心がけておりますので、お客さまの厳しい目で、私たちをお試し下さい。
また、先にご予算を伺い、その金額内でのご提案をさせていただきます。
多数のお見積を費用だけで比較されるのではなく、1社と十分な打ち合わせをさせることがリフォーム成功の鍵と考えます。
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Q 06 リフォームは考えているけど、電話かける勇気がありません。
A 話が具体化していないのに、お客さまの意思とは反対にどんどん話が進んでしまうようなことはございません。
現場を見させていただく必要がございますが、しつこく営業に伺うことも御座いませんので、お気軽にお電話ください。
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Q 07 緊急時の対応は?
A 夜間や定休日は私の携帯電話に転送していますので、緊急の場合は何時でも結構です。
ご遠慮なさらずにご連絡下さい。
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Q 08 工事内容やプランは一方的な業者の考えを押し付けられませんか?
A リフォームの主役はお客さまです。
お客さまの『こうしたい!』を形にするのが私の役目です。
業界の常識はお客さまの常識ではないのですからご遠慮なくご希望をお伝えください。お客様の満足が私どもの満足です。
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Q 09 テレビ等で、『法外な利益!!』と、心配です。
A 会社の規模が異なれば利益率も異なります。
少人数の経営ですので必要最低限の利益しかいただいておりません。
当社は、完全独立部署による、責任施工ですので、担当者が変わったから分からないという事はございません。
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Q 10 お店はどこにあるの?
A 私の自宅敷地内に事務所がございます。
事務所や店舗に固定経費を増やすことはムダと考えます。
私たちは、店舗・事務所にお金を掛けない分、お客様に費用でもご満足いただくことを考えております。
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塗装に関するQ&A

Q 01 我が家は建てて10年経ちます。そろそろ塗装した方が良いですか?
A 以前から家は10年一手入れなど言ったりしますが、この『10年』という年数には何の根拠もありません。あくまでも、家の状態により判断するべき事なのです。
正確な診断をご希望のお客さまはお電話下さい。
もちろん無料ですし、しつこい営業もございませんのでご安心下さい。
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Q 02 塗装工事は手抜きが多いって聞きましたが本当ですか?
A 本当です。
一番手の抜きやすい工事だと言っても過言ではありません。低価格であればあるほどその危険性は増します。
手抜きの例は、
  • 決められた回数を塗らない。
  • 良質な材料を使わない。塗装対象に不適合な塗料を塗る。
  • 素人同然の者、技術が未熟なアルバイトによる施工。
など、お客さまが気付かない所で手抜きが横行しているのは事実です。
私たちは、厳しい施工管理、塗料の選別、親方クラスの施工班、各分野の優秀な施工班を揃えてチームを組んでおります。
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Q 03 見積りを複数取ったら、言うことも値段もバラバラでどれが本当なの?
A まず、塗料についてはその業者独自に強い仕入れルートがあったりすると価格に反映されることが多々あります。
次に、業者の会社規模により利益率も異なります。
それから、足場の組み方、養生の仕方、塗装の工法によっても価格が変わってきますので、塗装に詳しくないお客さまが複数の見積りを合わせることは、最終的に価格だけで決めてしまい、高品質な施工が出来ない可能性がありますので余りお勧めできません。
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Q 04 保証はあるの?
A 使用する塗料の種類や、立地条件や既存の状態を加味した上で、保証はお付け致します。(建築基準法に基づく期間、責任を持って対応いたします。)
例外として、大幅な値引交渉などがあった場合はお付け出来ない可能性がありますのでご了承下さい。
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屋根に関するQ&A

Q 01 屋根の工事は、足場を架けるのですか?
A 基本的には架けません。
しかし、急勾配屋根の場合は、外部足場や屋根足場を架ける必要があります。
又、広範囲に渡って雨樋を架け替える場合にも外部足場は必要となります。
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Q 02 雨漏りしてからでは遅い!と業者に脅されました。
A 確かに雨漏りしてからの修繕は余分な箇所を直す費用が発生する可能性が高く、予想外のお金が掛かるケースもあります。こまめな点検、早め早めのメンテナンスをお勧めします。
正確な診断をご希望のお客さまはお電話下さい。もちろん無料ですし、しつこい営業もございませんのでご安心下さい。
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Q 03 どんな屋根にしたら良いか規準がわかりません。
A 当社では、気候・気象などの立地条件も考慮して提案させていただきます。
価格・耐久性・デザインでお客さまのニーズに合った屋根材を取り揃えております。ご提案の際、お客さまのニーズに合った屋根材をお選びください。
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水周りに関するQ&A

Q 01 蛇口から水が漏るんだけど見てもらえますか?
A 水周りのトラブルは放っておけば大トラブルにつながる可能性があります。
小さなことでも、ご遠慮なさらずに、気になったらスグご連絡下さい。
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Q 02 台所やお風呂の交換を考えていますが、事前に現物を見れますか?
A 当社は、ショールームで現物を見て、触って体感していただけます。
また、その他のメーカーもご覧になれますので、お気軽にお申し付け下さい。
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Q 03 お風呂の工事を考えていますが、お風呂に入れないのは何日位ですか?
A お風呂の工事の場合、通常、3日〜4日で入れるようになります。
キッチンですと1日、トイレですと1日で仕様可能な状態にはなります。
また、別途費用になりますが仮設バスもご用意しております。
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オール電化のQ&A

Q 01 便利そうだけど電気代が増えませんか?
A 確かに、使用状況により異なります。
今まで使用していたガスを電気に代えるので電気代は若干増えます。
十分なご検討の上での導入をお勧めいたします。
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Q 02 停電したらどうなりますか?
A 停電時は使用することはできません。
しかし、災害時に遮断されたライフラインの復旧は電気が一番早いそうです。
台風などの自然災害時においても、電気の復旧が一番早いと言われています。
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Q 03 量販店の方が安いように思うのですが?
A 確かに量販店さんの方が若干安いかも知れません。
しかしその価格は、施工能力に裏付けられた価格となっています。
私たちは工事のプロです。責任を持った施工で、価格以上の価値は感じていただけると自負しています。
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太陽光発電のQ&A

Q 01 屋根の上に乗せるのが不安です。
A 重量が局所的にかかるのではなく、屋根の上に平均してかかりますので重量としては家屋への影響はほとんどございません。
ただし、台風による影響を受けない取り付け方法の検討が必要です。
当社では、取り付けが不向きと考えた場合は、お断りする場合もございます。(新築時とリフォームでは取り付け方法が異なります。)
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Q 02 太陽光発電を設置した知り合いが『あまり良くない…』と言っていましたが…
A 最近よくある事例なのですが、日陰に設置してしまう例や、光熱費シュミレーション値が悪いのに関わらず、契約欲しさにいかにも良い結果が出るという(不実告知)業者がいるのも事実です。
当社では、事前に日照確認や光熱費シュミレーションを行い、良い値が出るお客さまに設置のご提案をさせていただいています。
日当たりもですが、地域によっては台風、強風の影響を受ける場合がございますので、十分な検討が必要です。
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Q 03 停電時は電気が使えるの?
A ご安心下さい。
万が一、災害などで停電した場合にも、太陽光さえあれば日射量に応じて発電した電力を非常用電源として使うことができます。
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お金に関するQ&A

Q 01 工事代金を支払う時期を教えて下さい。
A 原則的には工事が完了し、社内検査をしてお客さまにお引渡しするときの工事完成払いとしています。
例外として、大規模なリフォームで工期も一ヶ月以上必要とする場合には、着工時に50%のお支払いをいただくケースもあります。
基本的にはお打ち合わせでお客さまと一緒に決定させていただきます。
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Q 02 工事に入ってから、追加請求が発生したりしませんか?
A リフォームトラブルの典型的なケースですね。
当社では、お見積り提出の際に事前に追加になりそうな項目及び金額は別途ご提出させていただきます。これにより、万が一の場合でもお客さまは事前に金額を知ることができます。
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Q 03 ローンは組めますか?また、目安となる支払額を教えてください。
A リフォームローン(最長10年)もご利用になれます。少額については、各種カードもご利用になれます。
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Q 04 こちらが決めた予算でおさえる工事は可能ですか?
A お客さまのご要望とリフォーム内容がかけ離れてなければ可能です。
もし、かけ離れている場合でも、お客さまと私で妥協できる事を妥協したり、知恵を振り絞りご提案させていただきます。
また、先にご予算を伺い、その金額内でのご提案も可能です。
多数のお見積を費用だけで比較されるのではなく、1社と十分な打ち合わせをさせることがリフォーム成功の鍵と考えます。
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総合住宅設備業 株式会社 太陽住設
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